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title: EMQX テクニカルサポート
description: EMQX Enterprise向けの専門的なテクニカルサポートをご提供し、堅牢なソリューションとプロフェッショナルな支援でIoTミドルウェアプラットフォームの最適化を支援します。
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# EMQX テクニカルサポート

EMQは、世界をリードするオープンソースIoTデータインフラストラクチャのソフトウェアプロバイダーです。エッジからクラウド、マルチクラウドに至るまで、リアルタイムIoTデータの接続、移動、処理、分析を一元的に実現するクラウドネイティブ製品を通じて、将来にわたって対応可能なIoTアプリケーションの実現を支援しています。

当社のコア製品であるEMQXは、世界で最もスケーラブルかつ信頼性の高いオープンソースMQTTメッセージングプラットフォームであり、1クラスターあたり1億の同時IoTデバイス接続をサポートしつつ、毎秒100万メッセージのスループットとサブミリ秒のレイテンシを維持します。2万社以上の企業ユーザーが利用し、1億台以上のIoTデバイスを接続、HPE、VMware、Verifone、SAIC Volkswagen、Ericssonなどの著名ブランドを含む400社以上のミッションクリティカルなIoTシナリオで信頼されています。

EMQのグローバルR&Dセンターはストックホルムに位置し、アメリカ大陸、ヨーロッパ、アジア太平洋地域に10以上のオフィスを展開しています。

EMQX製品や当社のIoTソリューションに関するご質問がございましたら、以下までお気軽にお問い合わせください。

**EMQ**

**メール:** [contact@emqx.io](mailto:contact@emqx.io)

**製品フィードバック:** [EMQX Support Portal](https://www.emqx.com/en/support)

**営業:** [sales@emqx.io](mailto:sales@emqx.io)

**セキュリティ:** [security@emqx.io](mailto:security@emqx.io)

**マーケティング:** [marketing@emqx.io](mailto:marketing@emqx.io)

**所在地:** 

- 本社： 中国 浙江省 杭州市 餘杭区 龍源路88号 3号棟 A301
- グローバルR&Dセンター： スウェーデン ストックホルム Klarabergsgatan 60, 111 21 Stockholm, Sweden
- ヨーロッパオフィス： ドイツ フランクフルト Eschborner Landstraße 42-50 Haus B, 60489 Frankfurt(M)
- 米国オフィス： 1300 El Camino Real, Suite 100, Menlo Park, CA 94025

EMQXサービスチームは、専門的なサポートを提供いたします：

- IoTソリューションの設計、デプロイメント、カスタマイズに関する専門的なサポートについては、[EMQXサービスチーム](https://www.emqx.com/en/contact?product=emqx)までご連絡ください。
- 提供している商用サポートの詳細は、[EMQX Support Portal](https://www.emqx.com/en/support)をご覧ください。

**商用サポートレベル**

| 機能                       | スタンダード                                               | プロフェッショナル                                         |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| サポート時間               | 平日9時～18時（5*8）                                      | 24時間365日（7*24）                                       |
| メールサポート             | <img src="./assets/support.png" alt="support" style="zoom:50%;" /> | <img src="./assets/support.png" alt="support" style="zoom:50%;" /> |
| オンラインチャットサポート | <img src="./assets/support.png" alt="support" style="zoom:50%;" /> | <img src="./assets/support.png" alt="support" style="zoom:50%;" /> |
| 電話ホットラインサポート   | <img src="./assets/no-support.png" alt="no support" style="zoom:50%;" /> | <img src="./assets/support.png" alt="support" style="zoom:50%;" /> |
| 対応時間                   | 8時間以内                                                 | 2時間以内                                                 |
| 重要バグ修正               | <img src="./assets/no-support.png" alt="no support" style="zoom:50%;" /> | <img src="./assets/support.png" alt="support" style="zoom:50%;" /> |
| サードパーティプラグインサポート | <img src="./assets/no-support.png" alt="no support" style="zoom:50%;" /> | <img src="./assets/support.png" alt="support" style="zoom:50%;" /> |

EMQXの開発者およびユーザーの皆様は、EMQXフォーラムやSlackチャンネル、GitHubページに参加して質問や回答の共有、アイデアやベストプラクティスの交換が可能です：

- [EMQXフォーラム](https://www.emqx.io/forum/)：EMQXに関する質問を投稿できます。
- [Slack](https://slack-invite.emqx.io/)：世界中のEMQX開発者やユーザーとつながれます。
- [GitHub](https://github.com/emqx/emqx)：EMQXのコード取得、問題報告、新機能リクエストが行えます。

また、以下のSNSでも情報発信を行っています：

- [Twitter](https://twitter.com/EMQTech)
- [YouTube](https://www.youtube.com/channel/UC5FjR77ErAxvZENEWzQaO5Q)
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