# 财务相关问题

## 如何计费？
EMQX Cloud 按集群实例规格与消息传输网络流量收费，而非消息条数，不限 API 与数据集成的使用。

详细的收费规则，可以查看 [产品定价](../price/pricing.md)。

## 如何充值？

在 EMQX Cloud 控制台，**财务管理** -> **概览**的账户余额处点击**充值** 按钮，输入充值金额。

目前 EMQX Cloud 支持支付宝、微信进行线上充值。同时也可以通过对公打款的方式进行线下充值。

## 如何获取发票？

打开 [EMQX Cloud 控制台](https://cloud.emqx.com/console)，点击 **财务管理** -> **发票** -> **申请开票**。

## 如何获取到代金券？

如您需要体验独享部署所有功能，您可以提交 [工单](../feature/tickets.md) 或发送邮件(cloud-support@emqx.io)与我们取得联系，我们会依据您的业务需求，发放一定数额代金券

## 是否支持包年包月付费？
支持包年付费，不支持包月付费。

## 为什么已经充值到账户余额，却不支持开发票？
发票申请需基于**月度结算**，在每月 1 号出账后可以申请开发票。充值余额可能存在未使用完毕或申请退款的情况，因此暂不支持对充值余额开具发票。详情可参考：[发票申请说明](../billing/invoices.md)。

云服务商采用“消费后开票”模式主要是基于税务和退款处理考虑：

1. **税务实践**：充值被视为预存资金，而非针对已确定服务的预付款。为避免退款时出现复杂的红冲或欠票处理，发票通常在资金转化为实际消费（即纳税义务发生）时开具。

2. **当前规则**：EMQX Cloud 遵循“已发生的实际消费才能开具发票”的原则。

如用户无法接受该规则，可以选择申请退款。