Serverless 连接指引
本页为您介绍了连接 Serverless 部署所使用的协议并提供了连接问题的排查指南。
Serverless 连接 Q&A
什么是 TCP MQTT 和 WebSocket 连接？
标准的 MQTT 是基于 TCP/IP 协议栈构建的异步通信消息协议，是一种轻量级的发布、订阅信息传输协议。可以在不可靠的网络环境中进行扩展，适用于设备硬件存储空间或网络带宽有限的场景。
WebSocket 协议是基于 TCP 的一种新的网络协议，浏览器和服务器只需要完成一次握手，两者之间就直接可以创建持久性的连接，并进行双向数据传输，客户端和服务器之间的数据交换变得更加简单。这里 WebSocket 更准确的是指先使用 WebSocket 建立连接，然后在 WebSocket 通道上使用 MQTT 协议进行通信，即 MQTT over WebSocket。主要是用于浏览器环境的连接。
标准的 MQTT 和 WebSocket 都是不加密的。会有一定的安全风险。
什么是 TLS/SSL 的 MQTT 和 WebSocket 连接？
在 MQTT 或 WebSocket 协议通信的基础上，添加 TLS/SSL 加密，确保通信的安全，不易被窃听和篡改。MQTT TLS/SSL 端口号为 8883，对应 mqtts 协议； WebSocket TLS/SSL 端口号为 8084，对应 wss 协议。
Serverless 为什么只支持 TLS/SSL 的 MQTT 和 WebSocket 连接？
Serverless 基于 EMQX 多租户架构，多个用户共享一个 EMQX 集群。使用 TLS 加密的 MQTT 和 WebSocket 连接可以提供对数据的安全保障和传输的可靠性。
如何编写客户端 TLS/SSL 代码？
您可以查看示例代码（TLS 相关示例代码）来编写客户端的代码。
Python
Java
GO
Node.js
ESP 32
ESP 8266
Android
swift
CA 文件
Serverless 使用 EMQX 提供并且维护服务端 CA 的单向 TLS 验证。某些客户端需要提供服务端 CA 进行校验，请在此下载。
连接问题排查指南
如果您无法连接 Serverless 部署，请根据以下步骤进行问题排查。
核对连接地址，确保您使用的是 EMQX Serverless 提供的正确域名进行连接。请注意，不支持通过 CNAME 将 EMQX Cloud 的域名指向您自己的域名，如果您的应用场景需要使用非加密的 TCP 端口连接，请使用我们的专有版部署。
确认连接端口，EMQX Serverless 仅支持通过 MQTT over TLS (端口 8883) 和 Websocket over TLS (端口 8084) 进行连接，请注意，不支持通过 1883 和 8083 端口连接到部署。如果您的应用场景需要使用非加密的 TCP 端口连接，请使用我们的专有版部署。
测试网络连通性，使用
telnet命令来测试您的服务器与 EMQX Serverless之间的网络连通性，例如：telnet broker.emqx.io 8883。（请替换为您的实际部署地址）验证认证信息， EMQX Cloud 不支持匿名认证。请确认您已经在 EMQX Cloud 控制台中设置了 MQTT 客户端的用户名和密码，并在客户端连接时进行了正确的配置。
检查 SNI (Server Name Indication) 配置，客户端连接时必须提供正确的 SNI 信息。如果 SNI 配置错误或未在连接请求中包含 SNI 信息，EMQX Cloud 将拒绝连接，并返回错误代码 -5。
使用 MQTTX 客户端进行测试，我们推荐使用 MQTTX 作为 MQTT 客户端测试工具，它是一个免费且易于使用的跨平台 MQTT 5.0 客户端。您可以通过它来验证是否是客户端代码的问题导致无法连接。详细的使用说明，请参见：MQTTX 使用文档。
通过工单获得我们的帮助
如果以上步骤都确认无误但问题仍然存在，请通过工单系统提交帮助请求，并提供以下详细信息，以便我们更快地为您解决问题：
- 部署的名称和 ID（可在控制台的"部署管理"页面找到）
- 部署类型（例如 Serverless、专有版等）
- 客户端的具体类型和版本号
- 客户端连接示例代码（请提供您使用的编程语言，例如 Python、JavaScript 等，以及相关的连接代码，确保敏感信息已经脱敏）
- 客户端的错误日志或具体的报错信息（请尽可能提供详细的错误描述或截图）