部署相关问题
要如何才能连接到部署？
您可以通过客户端软件如 MQTTX 客户端 进行连接。也可以通过 SDK 进行连接，可以查看 连接到部署了解更多内容。
连接失败有哪几类原因？
- 首先需要检查部署是否处于运行的状态，对于没有活跃连接的部署，系统会自动停止。
- 查看连接地址和端口是否正确，如果是基础版的实例，请留意端口号不是1883和8883
- 连接到部署需要设置认证鉴权，需要在 访问控制- > 客户端认证 中设置用户名和密码，并且通过用户名和密码连接
为什么 MQTT 客户端在连接到 EMQX Cloud Serverless 时必须包含 SNI？
在 EMQX Platform Serverless 部署中，多个租户共享同一基础设施。为了保持租户之间的隔离性和安全性，EMQX Platform 依赖于服务器名称指示（SNI），通过客户端在连接过程中提供的域名来确定正确的租户服务。
SNI 是 TLS 握手协议的一部分，允许客户端指定目标域名。如果没有 SNI，服务器无法识别与连接相关的正确租户，从而导致身份验证失败。
如果客户端未包含 SNI，EMQX 将返回 MQTT 错误代码 0x5（身份验证失败），因为无法选择合适的证书或租户信息。
会提供定期的升级吗？会对业务有影响吗？大概会在什么时间段升级？
会提供定期的升级，bugfix或者小版本升级可以做到热更新，对用户来说是无感的。如果是大版本升级或者重大更新，会有个设备的闪断，需要客户设备支持自动重连。升级前都会和用户确认或协商升级时间。
我的部署被误删除了，能恢复么？
在删除部署之前，系统会要求您输入部署名称进行二次确认，以减少误删除的可能性。然而，请注意，一旦删除部署，将无法恢复。
如何能在部署里面看到客户端发的消息？
在部署控制台中是不能直接查看客户端发送的消息，需要做消息的持久化保存情使用数据集成做转发，同时EMQX Platform是不会保存客户端消息。
试用部署到期了还能使用吗？
正常情况试用部署到期之后部署将会被自动停止，如果没有后续充值，3天之后试用部署将会被删除，不会保留任何数据。3天内使用微信、支付宝、或者对公汇款的方式进行充值，充值到账户余额，即可以继续保留使用。
是否可以延长免费试用部署时长？
如果您希望延长试用部署时长，可以填写合格的调查问卷，我们会对符合条件的问卷的提交者发送一定金额的代金券，或者提工单或发送邮件(cloud-support@emqx.io)与我们取得联系，我们会在 24 小时之内回复。
如何伸缩部署规格
对于专有版和旗舰版部署，EMQX Platform 支持通过提交工单或直接在 Platform 控制台中调整部署规格来实现自动扩缩容。有关更多信息，请参见调整部署规格。
扩容/缩容持续时间为 5 ~ 15 分钟，扩容/缩容期间不会影响服务正常使用，但会出现 2 到 3 次设备秒级别掉线重连，如果设备配置了自动重连将不会影响使用。
使用 Serverless 部署的免费额度
在 EMQX Platform 控制台创建 Serverless 部署的时候，在配置选择中，保持消费限额为默认值 0。这样您就可以创建一台每个月有 100 万连接分钟数和 1 GB 流量的免费部署。具体的创建流程可以参考创建 Serverless 部署。
在哪里可以看到额度的使用情况？
在部署概览页可以看到连接分钟数和流量的统计，数值统计间隔为 1 小时，即真实消耗数值会滞后 1 小时显示。
当月的免费额度超过了会怎么样？
当月的免费额度超过了之后（连接分钟数或流量有一项达到），部署将会被停止。直到下个月有新的免费额度之后可继续使用。但是部署不会自动开启，需要在控制台重新启动部署。
当月的免费额度超过了之后，我如果想继续使用要如何操作？
当月的免费额度超过了之后，如果您想继续使用，需要在部署概览页中点击消费限额的编辑图标来调整 Serverless 消费限额，将每月最高消费设置成大于 0 的数值。如果您的账户没有余额，需要对您的账户余额进行充值。充值完成之后，您需要在部署概览页重新启动部署。
管理 Serverless 部署的付费使用
如果每个月的免费额度不能满足使用需求，您可以根据实际需要来设置消费限额。假设您设置了消费限额为50元，在本月的使用中，会优先消耗免费额度，当免费额度使用完，系统每小时将会进行结算，在余额中扣除消耗费用。当本月的消费达到50元的时候，会根据您的选择停止部署或仅提醒并继续使用。
付费使用情况下如何使部署不停止？
如果您的业务量较大，想不停止部署，建议将消费限额设置为一个较大的值，或者在调整消费限额时选择提醒我并且继续计费，同时请确保账户中余额充足。
可以修改消费限额吗？
您可以随时修改消费限额，做增加或者减少的修改。请注意，如果您的部署当月的消耗已经大于修改的目标限额，限额修改后会造成部署的停止。
什么时候会收到提醒？
当每月消费额达到免费额度 75% 的时候，相关账号的邮箱会收到提醒。当使用量达到设定的消费限额的时候，相关账号的邮箱会再次收到提醒。请注意邮件的查收。