部署相关问题
要如何才能连接到部署？
您可以通过客户端软件如 MQTTX 客户端 进行连接。也可以通过 SDK 进行连接，可以查看 连接到部署了解更多内容。
连接失败有哪几类原因？
- 首先需要检查部署是否处于运行的状态，对于没有活跃连接的部署，系统会自动停止。
- 查看连接地址和端口是否正确，如果是基础版的实例，请留意端口号不是1883和8883
- 连接到部署需要设置认证鉴权，需要在 访问控制- > 客户端认证 中设置用户名和密码，并且通过用户名和密码连接
会提供定期的升级吗？会对业务有影响吗？大概会在什么时间段升级？
会提供定期的升级，bugfix或者小版本升级可以做到热更新，对用户来说是无感的。如果是大版本升级或者重大更新，会有个设备的闪断，需要客户设备支持自动重连。升级前都会和用户确认或协商升级时间。
我的部署被误删除了，能恢复么？
目前删除部署之前需要确认部署名称正确之后才能删除，保证误删除的概率很小。不过需要注意部署删除了之后是无法恢复的。
如何能在部署里面看到客户端发的消息？
在部署控制台中是不能直接查看客户端发送的消息，需要做消息的持久化保存情使用数据集成做转发，同时EMQX Cloud是不会保存客户端消息。
试用部署到期了还能使用吗？
正常情况试用部署到期之后部署将会被自动停止，如果没有后续充值，3天之后试用部署将会被删除，不会保留任何数据。3天内使用微信、支付宝、或者对公汇款的方式进行充值，充值到账户余额，即可以继续保留使用。
是否可以延长免费试用部署时长？
如果您希望延长试用部署时长，可以填写合格的调查问卷，我们会对符合条件的问卷的提交者发送一定金额的代金券，或者提工单或发送邮件(cloud-support@emqx.io)与我们取得联系，我们会在 24 小时之内回复。
如何伸缩部署规格
EMQX Cloud 支持提交工单自动扩容/缩容，扩容/缩容持续时间为 5 ~ 15 分钟，扩容/缩容期间不会影响服务正常使用，但会出现 2 到 3 次设备秒级别掉线重连，如果设备配置了自动重连将不会影响使用。如您确认之后仍需扩容/缩容，请工单回复：已确认，需要将 <部署名称> 扩容/缩容至 <规格>。