# 部署相关问题

# 是否可以延长免费试用部署时长?

可以。

如果您有特殊的使用需求,或者其他使用情况,可以提工单或发送邮件(cloud@emqx.io)与我们取得联系,我们会在 24 小时之内回复。

# 要如何才能连接到部署?

您可以通过客户端软件如 MQTT X 客户端 (opens new window) 进行连接。也可以通过 SDK 进行连接,可以查看 连接到部署了解更多内容。

# 连接失败有哪几类原因?

  1. 首先需要检查部署是否处于运行的状态,对于没有活跃连接的部署,系统会自动停止。
  2. 查看连接地址和端口是否正确,如果是基础版的实例,请留意端口号不是1883和8883
  3. 连接到部署需要设置认证鉴权,需要在 认证鉴权 > 认证 中设置用户名和密码,并且通过用户名和密码连接

# 会提供定期的升级吗?会对业务有影响吗?大概会在什么时间段升级?

会提供定期的升级,bugfix或者小版本升级可以做到热更新,对用户来说是无感的。如果是大版本升级或者重大更新,会有个设备的闪断,需要客户设备支持自动重连。升级前都会和用户确认或协商升级时间。

# 我的部署被误删除了,能恢复么?

目前删除部署之前需要确认部署名称正确之后才能删除,保证误删除的概率很小。不过需要注意部署删除了之后是无法恢复的。

# 如何能在部署里面看到客户端发的消息?

在部署控制台中是不能直接查看客户端发送的消息,需要做消息的持久化保存情使用数据集成做转发,同时EMQX Cloud是不会保存客户端消息。