到期和欠费

账户即将到期/欠费

Serverless 部署

如果您账户下有 Serverless 部署，我们将按照部署及服务的日常平均用量来预估剩余可用天数，当您的账户余额不足 5 天，我们将发余额不足提醒邮件至相关邮箱。

专有版/弹性专有版按量计费部署

如果您账户下有专有版或弹性专有版按量计费部署，我们将按照部署及服务的日常平均用量来预估剩余可用天数，当您的账户余额不足 5 天，我们将发余额不足提醒邮件至相关邮箱。

专有版/弹性专有版包年部署

如果您账户下有专有版或弹性专有版包年计费的部署，在部署到期前 15 天，我们将发送包年到期提醒至相关邮箱。请您关注邮件并规划是否需要续费使用。

BYOC 部署

如果您账户下有 BYOC 部署，该部署使用试用许可证授权，在许可证到期前 7 天，我们将发送许可证到期提醒至申请邮箱。请您关注邮件并规划是否需要采购商用许可证。

如果您账户下有 BYOC 部署，该部署使用商用许可证授权，在许可证到期前 90 天，我们将发送许可证到期提醒至申请邮箱。请您关注邮件并联系我们的商务进行续期。

账户到期/欠费

Serverless 部署

当您的账号欠费之后，账号下运行中的 Serverless 部署将被停止（不会被删除）。如果需要继续使用，您可以对账户进行充值，使余额大于 0，并在控制台手动开启使用。如果不需要继续使用，您可以在控制台部署详情删除部署。

专有版/弹性专有版按量计费部署

当账户余额与代金券合计小于 0 时，EMQX Cloud 会将账号判定为欠费。欠费时长从部署进入欠费处理流程时开始计算，不从账户余额首次变为负数或部署停止的时间开始计算。

• 欠费超过 3 天后，部署将被停止。
• 欠费超过 7 天后，部署将被删除。

实际停止或删除时间可能晚于上述时间点。部署停止期间，相关数据、连接地址以及已订阅的网络管理服务将会保留，并会产生相应的保留费用。如需恢复服务，请在部署被删除前充值使账户余额大于 0，然后在 Cloud Console 中手动启动部署。部署删除后，相关数据和配置无法恢复。

专有版/弹性专有版包年部署

当您的包年部署到期之后，部署将在确认之后被停止。如果您想继续订购包年服务或有其他需求，可以随时联系您的专属销售顾问，或者联系我们获取最新的服务优惠。如果不需要继续使用，您可以在控制台部署详情删除部署。到期停止中部署最多保留 7 天之后将被删除。

BYOC 部署

当您的 BYOC 部署使用试用许可证授权，且许可证到期之后，部署将自动被停止。如果您完成了评估并有采购意向，可以随时联系您的专属销售顾问。如果不需要继续使用，您可以在控制台部署详情删除部署以删除您云账号中的相关资源和 EMQX BYOC 中的部署数据。请注意，部署停止后，公有云平台依旧会向您收取相关云资源的费用。

当您的 BYOC 部署使用商用许可证授权，且许可证到期之后，部署将保持运行。您只能在控制台部署详情查看部署的状态，无法进行任何新增和修改操作。如果您有继续采购的意向，可以随时联系您的专属销售顾问。如果不需要继续使用，您可以在控制台部署详情删除部署以删除您云账号中的相关资源和 EMQX BYOC 中的部署数据。