EMQX テクニカルサポート
EMQは、世界をリードするオープンソースIoTデータインフラストラクチャのソフトウェアプロバイダーです。エッジからクラウド、マルチクラウドに至るまで、リアルタイムIoTデータの接続、移動、処理、分析を一元的に実現するクラウドネイティブ製品を通じて、将来にわたって対応可能なIoTアプリケーションの実現を支援しています。
当社のコア製品であるEMQXは、世界で最もスケーラブルかつ信頼性の高いオープンソースMQTTメッセージングプラットフォームであり、1クラスターあたり1億の同時IoTデバイス接続をサポートしつつ、毎秒100万メッセージのスループットとサブミリ秒のレイテンシを維持します。2万社以上の企業ユーザーが利用し、1億台以上のIoTデバイスを接続、HPE、VMware、Verifone、SAIC Volkswagen、Ericssonなどの著名ブランドを含む400社以上のミッションクリティカルなIoTシナリオで信頼されています。
EMQのグローバルR&Dセンターはストックホルムに位置し、アメリカ大陸、ヨーロッパ、アジア太平洋地域に10以上のオフィスを展開しています。
EMQX製品や当社のIoTソリューションに関するご質問がございましたら、以下までお気軽にお問い合わせください。
EMQ
メール: contact@emqx.io
製品フィードバック: EMQX Support Portal
営業: sales@emqx.io
セキュリティ: security@emqx.io
マーケティング: marketing@emqx.io
所在地:
- 本社： 中国 浙江省 杭州市 餘杭区 龍源路88号 3号棟 A301
- グローバルR&Dセンター： スウェーデン ストックホルム Mazarinvägen 36 Sköndal
- ヨーロッパオフィス： ドイツ フランクフルト Eschborner Landstraße 42-50 Haus B, 60489 Frankfurt(M)
- 米国オフィス： 1300 El Camino Real, Suite 100, Menlo Park, CA 94025
EMQXサービスチームは、専門的なサポートを提供いたします：
- IoTソリューションの設計、デプロイメント、カスタマイズに関する専門的なサポートについては、EMQXサービスチームまでご連絡ください。
- 提供している商用サポートの詳細は、EMQX Support Portalをご覧ください。
商用サポートレベル
| 機能 | スタンダード | プロフェッショナル |
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| サポート時間 | 平日9時～18時（5*8） | 24時間365日（7*24） |
| メールサポート |  | |
| オンラインチャットサポート | | |
| 電話ホットラインサポート |  | |
| 対応時間 | 8時間以内 | 2時間以内 |
| 重要バグ修正 | | |
| サードパーティプラグインサポート | | |
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